Cas client

Contexte

Nous avons accompagné une équipe Scrum en tant que Business Analyst pour la gestion de la relation client du principal gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité sur le territoire français.

Réalisations

• Captation des attentes métiers et identification des besoins des utilisateurs pour la gestion de la relation client.

• Conception des User Stories, rédaction des critères d'acceptation et priorisation en fonction de la valeur métier.

• Vérification de la cohérence technique des solutions proposées en collaboration avec les équipes de développement.

• Animation des cérémonies Scrum et coordination des activités avec le Product Owner et les équipes de développement.

• Contribution à l'amélioration continue de la méthode Scrum et des processus de gestion de projet.

Technologies

• Scrum

• Microservices

• Java

• Springboot

• Angular

Les clés du succès

1. Notre maîtrise des pratiques Scrum ont permis une exécution fluide et une livraison en temps opportun des fonctionnalités prioritaires. Nous avons également encouragé la collaboration et la communication continue entre les membres de l'équipe, ce qui a permis une meilleure gestion des tâches et une amélioration de la qualité du produit.
   
   
2. Lean management : Nous avons appliqué les principes du Lean management pour optimiser la chaîne de valeur et réduire les gaspillages. Nous avons notamment travaillé à la réduction des temps d'attente et des retards, ainsi qu'à l'identification et la suppression des tâches à faible valeur ajoutée. Nous avons également encouragé l'innovation et la créativité au sein de l'équipe pour améliorer en permanence les pratiques et les résultats.
   
   
3. Notre culture Craftmanship nous a permis de mettre l'accent sur la qualité technique des fonctionnalités livrées