Remote & Nearshore Outsourcing : le présent et l'avenir de l'innovation business

Depuis quelques années, la transformation numérique s'accélère à un rythme effréné, obligeant les entreprises à adopter des solutions toujours plus efficaces pour rester compétitives. Dans ce contexte, le Remote & Nearshore Outsourcing se présente comme une réponse stratégique.

Cette approche permet aux entreprises de collaborer avec des experts en IT et en cybersécurité, situés dans des pays proches et à moindre coût. Elle offre un avantage concurrentiel considérable en éliminant les contraintes géographiques et linguistiques.

Compte tenu de la croissance attendue du Nearshore dans les années à venir, il est donc pertinent d'examiner les origines de ce modèle, ses avantages pour les organisations, ses principales destinations, et ses perspectives futures.

L'émergence du Nearshore

Le Nearshore Outsourcing est apparu à la fin du 20e siècle. Il a pris son essor dans les années 1990 avec l’avènement d’internet et des technologies de la communication. Cette approche a permis aux entreprises de collaborer plus efficacement avec des équipes situées dans différents pays.

Toutefois, c'est dans les années 2000 que le Nearshore a véritablement pris de l'ampleur. Les crises financières majeures, notamment celle de 2008, ont incité les entreprises à réduire leurs coûts. À cette époque, l'Europe de l'Est et l'Amérique latine sont devenues les destinations privilégiées du Nearshore pour les organisations d'Europe occidentale et d'Amérique du Nord. Leur main-d'œuvre était moins chère et leurs fuseaux horaires sont proches de ceux de l'Europe occidentale et de l'Amérique du Nord.

Quels sont les avantages du Nearshore pour les entreprises ?

Ce type d'externalisation présente plusieurs avantages pour les organisations, à savoir :

• Rentabilité
  Les entreprises bénéficient d’une expertise de qualité à moindre coût. En moyenne, elles économisent entre 25 % et 40 % sur les coûts de développement.
  
  
• Collaboration facilité
  Le fait de travailler dans le même fuseau horaire ou dans un fuseau horaire similaire facilite la communication et la collaboration en temps réel, ce qui fait du Nearshore un modèle d'externalisation très productif.
  
  
• Talents spécialisés
  La plupart des destinations Nearshore disposent de professionnels hautement qualifiés, en particulier dans les secteurs de la technologie et de l'ingénierie, ce qui peut aider les entreprises à innover et à renforcer leurs capacités techniques.
  
  
• Cohésion culturelle et linguistique
  Les clients et leurs partenaires Nearshore partagent des valeurs professionnelles et culturelles. Ils ont souvent une langue en commun, ce qui renforce la compréhension et réduit les malentendus.
  
  
• Flexibilité et scalabilité
  Le Nearshore permet d'ajuster facilement la composition des équipes en fonction des besoins fluctuants, ce qui est particulièrement avantageux pour les entreprises et les marchés sujets à des variations de demande.
  
  
• Gestion des risques
  En répartissant les équipes et les experts dans différentes régions, les entreprises diversifient les risques et minimisent les perturbations potentielles causées par des événements politiques, économiques ou environnementaux locaux.
  
  
• Avantage concurrentiel
  Le Nearshore combine économies de coûts, accès aux meilleures compétences et technologies, et amélioration de la productivité. Cela réduit les délais de mise sur le marché et offre un avantage concurrentiel.
  

Selon la Direction Nearshore d'Alter Solutions, les avantages du Nearshore ont clairement été démontrés : "Ce modèle présente de nombreux avantages par rapport aux approches traditionnelles et locales. Il permet de fournir des solutions techniques et fonctionnelles spécialisées tout en optimisant les coûts. De plus, grâce à ce partenariat, la rotation des équipes chez nos clients est réduite. Les employés expriment une plus grande satisfaction en participant à des projets internationaux, en restant au fait des dernières tendances technologiques et en travaillant à distance dans des fuseaux horaires compatibles, améliorant ainsi leur qualité de vie et assurant une continuité optimale des projets."

En ce qui concerne les domaines dans lesquels nos services Nearshore ont apporté une plus grande valeur ajoutée, le développement d'applications, le big data et la cybersécurité arrivent en tête. Selon la Direction Nearshore d’Alter Solutions, nos clients affirment que le développement de ces domaines « a dynamisé leur transformation numérique de manière plus vaste et rapide. »

Modèles Nearshore pour répondre aux besoins clients

Les entreprises peuvent tirer parti du Nearshore de différentes manières, en fonction de leurs besoins et de leurs objectifs. Chaque modèle s'accompagne d'un ensemble unique d'avantages et de défis :

Extension d'équipe (Team extension)

Cette approche permet d'élargir l'équipe informatique interne en recrutant des experts Nearshore.

Avantages :

• Intégration fluide avec les équipes existantes.
• Meilleur contrôle de la gestion des projets.
• Rentabilité par rapport à l'embauche locale.

Défis :

• Nécessité de solides compétences en gestion de projets internes.

• Capacité essentielle à coordonner les équipes et à faciliter la communication.

Squad et Chapter

Cette approche permet de mobiliser une équipe complète à temps plein dédiée exclusivement à vos projets.

Avantages :

• Concentration constante sur les projets du client.
• Meilleur alignement sur les objectifs et les processus du client.
• Possibilité d'une relation de travail à long terme.

Défis :

• Nécessite un niveau d'engagement plus élevé.
• Nécessite un investissement initial plus important.

Développement de projets

Cette approche permet de confier un projet spécifique à un partenaire nearshore sans avoir à engager une équipe permanente.

Avantages :

• Livrables et délais bien définis.

• Réduction de la charge de gestion pour le client.

• Accès à une expertise spécialisée.

Défis :

• Moins de contrôle sur le processus du projet.
• Possibilité de décalage par rapport aux attentes du client.

Principales destinations pour le Nearshore IT

Pour les entreprises européennes et américaines qui cherchent à délocaliser des services informatiques, et selon le dernier Global Services Location Index, voici quelques-unes des principales destinations à prendre en considération :

En Europe…

• Le Portugal
  Ce pays possède certaines des meilleures universités et experts en technologie en Europe. De plus, sa main-d'œuvre est multilingue (les Portugais sont parmi les meilleurs anglophones au monde). Pourquoi le Portugal est-il une destination Nearshore de choix ? Découvrez-le dans cet article.
  
  
• La Pologne
  La Pologne offre des services logiciels spécialisés et diversifiés à des prix compétitifs, ce qui en fait une destination attrayante pour le Nearshore.  Découvrez dans cet article pourquoi la Pologne est l'un des meilleurs pays pour établir des services de nearshoring.
  
  

En Afrique…

• Le Maroc
  Le Maroc se distingue par sa compétitivité des coûts, son emplacement stratégique et ses capacités multilingues (anglais, français, arabe et espagnol). Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles le Maroc est un site Nearshore de premier choix, consultez cet article.
  
  

En Amerique…

• Le Canada
  Les initiatives gouvernementales pour renforcer les compétences en intelligence artificielle et la proximité avec les États-Unis font du Canada une destination Nearshore attrayante.
  
  
• Le Brésil
  Le Brésil a le plus grand vivier de talents technologiques en Amérique latine. Ses développeurs de logiciels sont particulièrement réputés pour leurs compétences en Java et .NET.

L'avenir du Nearshore IT Outsourcing

La Direction du Nearshore d’Alter Solutions n'a aucun doute quant au potentiel de croissance du Nearshore. "Le Nearshore continuera à se développer, notamment dans les zones géographiques attractives telles que le Portugal, le Maroc et la Pologne, où Alter Solutions est présent. Ce développement est principalement dû à des conditions salariales compétitives, à un mode de vie flexible, à la maîtrise des langues et à l'accès aux technologies de pointe. Ces éléments créent un environnement optimal pour constituer des équipes expérimentées capables d'assister les clients à l'échelle mondiale.", affirme-t-il.

Le marché de l'outsourcing IT devrait atteindre 541 milliards de dollars en 2024 et 812 milliards de dollars en 2029, avec un taux de croissance annuel de 8,48 %, selon Statista.

Notre Direction Nearshore met l'accent sur les solutions de cybersécurité. "La sécurité est une préoccupation mondiale majeure. Avec l'accélération de la transformation numérique, nos clients utilisent de plus en plus les services de cybersécurité pour se protéger contre les menaces et vulnérabilités dans leurs activités numériques. Le modèle Nearshore est la solution la plus économique pour relever ces défis."

Les experts mondiaux soulignent également l'importance sur le big data dans l'avenir du Nearshore. La prise de décision basée sur les données est cruciale pour les entreprises modernes, ce qui favorisera le développement d'outils et de technologies d'intelligence artificielle (IA) et d'apprentissage automatique (ML), améliorant l'agilité et l'innovation.